Política de envío
Plazos de preparación y entrega
Cada pedido se revisa y se prepara en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde que se confirma el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o en días festivos empiezan a prepararse el siguiente día hábil.
Una vez que sale de nuestro almacén, la entrega tarda entre 7 y 14 días hábiles, según el estado y el código postal de destino. Las zonas metropolitanas suelen recibir antes; las zonas rurales o de difícil acceso pueden tardar un poco más.
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar fines de semana ni días festivos oficiales.
Costo de envío
El envío es gratis en todos los pedidos, sin importar cuántas bolsas compres. No hay cargos ocultos al finalizar la compra: el total que ves en el carrito es lo que pagas.
Rastreo de tu pedido
Cuando tu pedido sale de almacén te enviamos un correo con el número de guía y el enlace para seguirlo en tiempo real. La guía puede tardar hasta 48 horas en mostrar movimientos en el sistema de la paquetería, así que no te preocupes si al principio no aparece información.
Si no te llegó el correo, revisa tu carpeta de spam o de promociones. Si tampoco está ahí, escríbenos a contacto@verdavit.com con tu número de pedido y te lo reenviamos.
Regalos digitales
El ebook y la tarjeta de regalo que pueden acompañar tu pedido son digitales. No viajan en el paquete: te llegan por correo electrónico a la dirección que usaste al comprar.
Dirección de entrega
Es responsabilidad de quien compra dar una dirección correcta y completa, con calle, número, colonia, municipio o alcaldía, estado y código postal. Te recomendamos agregar referencias del domicilio y un teléfono de contacto para que la paquetería pueda encontrarte.
Si te equivocaste en la dirección, escríbenos a contacto@verdavit.com lo antes posible. Si el pedido todavía no sale de almacén, la corregimos sin costo. Si el paquete se regresa por una dirección mal escrita o incompleta, el segundo envío corre por cuenta del cliente.
Si nadie recibe el paquete
La paquetería suele hacer más de un intento de entrega. Si después de esos intentos no logra entregar, el paquete puede quedar en una sucursal cercana o regresar a nuestro almacén. En ese caso te escribimos para coordinar un nuevo envío.
Si se tarda más de la cuenta
Si pasaron más de 20 días hábiles desde que recibiste tu número de guía y tu pedido no ha llegado, escríbenos a contacto@verdavit.com. Lo revisamos directamente con la paquetería y lo resolvemos nosotros, sin que tengas que perseguir a nadie: te enviamos un pedido nuevo o te devolvemos tu dinero.